Soms wel. Als je al een bevestigingsmail hebt ontvangen, kan de order al klaarstaan of onderweg zijn naar ons cross-dock. Neem contact op met onze afdeling Order & Transport om de opties te bespreken: 088-0242100 | order@degraafbakeries.nl.

Dat is afhankelijk van de timing in het verwerkingsproces. Neem contact op met onze afdeling Order & Transport om dit af te stemmen: 088-0242100 | order@degraafbakeries.nl.

Geen probleem, je kunt dit in het opmerkingenveld plaatsen. Voor het permanent wijzigen van het afleveradres kun je contact opnemen met onze afdeling Online Support: 088-0242100 | onlinesupport@degraafbakeries.nl.

Je mag een bestelling plaatsen vanaf 1 doosje. Let wel op de transportkosten van €50,- voor orders met een lagere waarde dan €500,-. Afhalen kan ook, dan vervallen deze kosten.

Ja. Je kan hiervoor twee aparte bestellingen invoeren. Er komen wel extra transportkosten bij als jouw orderbedrag per adres lager is dan € 500,-. Je account is gekoppeld aan jouw standaard afleveradres. Vermeld in de tweede order bij de notities het alternatieve afleveradres.

Bij afrondingsverschillen hanteren wij de doosprijs die zichtbaar is in de webshop.

Alle orders met een orderwaarde kleiner dan € 500 hebben transportkosten van € 50,00*. Orderwaarde vanaf € 500,00 | geen transportkosten
Orderwaarde vanaf € 750,00 | geen transportkosten | + 5% korting
Orderwaarde vanaf € 1.250,00 | geen transportkosten | + 10% korting
Orderwaarde vanaf € 1.750,00 | geen transportkosten | + 15% korting
Orderwaarde vanaf € 2.250,00 | geen transportkosten | + 20% korting
*als je een bestelling afhaalt dan vervallen de transportkosten

De minimale houdbaarheid van onze bevroren producten is 90 dagen.

Het aantal gele sterren in het logo geeft informatie over de leefomstandigheden van dieren die verwerkt zijn in voedsel. Hoe meer sterren, hoe diervriendelijker en dus hoe beter de leefomstandigheden. Zo weet je waarvoor je kiest.

De keurmeesters van International Food Standard controleren voedselveiligheid en -kwaliteit aan de hand van uitgebreide checklists. Verder vertegenwoordigt een IFS certificering ook traceerbaarheid, ethiek en het welzijn van mens en dier. De Graaf Bakeries is IFS Higher Level gecertificeerd.

Nee. Voor onze leveringen werken wij niet met een track-and-trace optie om jouw levering real-time te volgen.

Onze transporteur werkt met vaste bezorgregio’s die zijn ingericht op basis van de afleveradres-postcode. Je ziet daarom alleen deze dagen als optie in de bestel- en leveringsprocedure via de webshop. We komen in elk postcodegebied minimaal twee keer per week. Rondom bekende feestdagen gelden enkele uitzonderingen. Wij zorgen ervoor dat deze feestdagen in de shop zijn verwerkt, zo sta je niet voor verrassingen.

Klik bij het inloggen op ‘wachtwoord vergeten’, je ontvangt een mail waarmee je het wachtwoord opnieuw kan instellen. Let op: deze mail kan in de Spam terecht komen. Als dit niet lukt, neem dan contact op met onze afdeling Online Support: 088-0242100 | onlinesupport@degraafbakeries.nl.

Oei, dat is niet de bedoeling. Neem contact op met onze afdeling Online Support via 088-0242100 | onlinesupport@degraafbakeries.nl. Zij zullen de order samen met jou controleren.

Verandering van spijs doet eten. 😉 Maar misschien wil jouw klant liever het lekkere bekende assortiment kopen. Volgens de IFS richtlijnen mogen wij niet zomaar producten terugnemen. Je kunt hierover contact opnemen met de afdeling Online Support. In overleg met onze afdeling Kwaliteit beoordelen we de aanvraag: 088-0242100 | onlinesupport@degraafbakeries.nl.

We doen ons uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen en ontzorgen. Is er toch iets fout gegaan, dan is dat heel vervelend. Meld je klacht via onlinesupport@degraafbakeries.nl. Stuur altijd een foto mee van het product en het etiket met zichtbare productie datum, t.h.t. en batchcode. Zo kunnen wij je sneller helpen.